APICE continua il suo impegno nello sport: Sponsor ufficiale del Battipaglia Beach Village 2021
Anche quest’anno Apice Marketing sostiene lo sport e lo fa con il Battipaglia Beach Village 2021, arrivato alla sua settima edizione. Quest’ iniziativa, che appassiona giovani e non solo, rappresenta un’occasione di incontro per tutto il territorio, per vivere momenti di spensieratezza all’insegna dello sport. Apice crede da sempre nella sana competizione, nelle proposte che animano la città, la sua crescita culturale e sociale. Per questo continua a sostenere le iniziative per i giovani e rinnova il suo contributo ad un evento meritevole per il territorio.
Marketing significa posizionamento differenziale ed eccellenza
Marketing significa posizionamento differenziale ed eccellenza … e l’eccellenza si fa con il talento! Che cosa vuol dire avere talento? Vuol dire possedere una capacità innata, un’energia creativa dentro e una genialità fuori… dal comune! Qualcosa che renda eccezionali, insomma. APICE – Marketing e Sviluppo d’impresa – ne è alla costante ricerca: proprio in questo momento per la nostra sede di Battipaglia, nella provincia di Salerno, sono aperte posizioni lavorative come Grafico, Digital Marketing Advertiser Junior, Marketing Management Junior e Marketing Operativo / Content Creation. Se la tua più grande aspirazione è un lavoro nel marketing strategico, operativo e digitale, in una realtà in continua crescita e in un ambiente stimolante e dinamico, APICE è il posto giusto per te! Con quale modus operandi lavoriamo in APICE? Conduciamo un’attenta analisi dei mercati in cui operano i nostri clienti, definiamo il posizionamento e gli obiettivi per il marketing operativo, pianifichiamo una strategia e le politiche per attuarla e, soprattutto, organizziamo e coordiniamo le risorse umane per realizzare tutte le attività necessarie. «In APICE supportiamo la crescita delle imprese: in questo modo, i nostri clienti ampliano di volta in volta i loro comparti, dando vita a nuovi progetti. Questo permette anche a noi di crescere» spiega Gianluca Di Giovanni – Founder & CEO di APICE. «Nell’ultimo anno abbiamo potenziato le aree tradizionali del marketing management e implementato quelle più innovative, dal graphic design al digital marketing con particolare attenzione per quest’ultima a cui dedichiamo molte delle nostre energie, rappresentando essa il futuro ma anche il presente di ogni impresa che voglia fare sviluppo. Il contesto in cui operiamo, la comunicazione digitale e i siti di e-commerce sono “luoghi” che vivono di digitalizzazione; inoltre, sono in primis i nostri clienti e le necessità del mercato in cui operano a richiederne e a pretenderne la crescita esponenziale». Ecco allora che, tirando le somme, fare marketing è una necessità e non un più solo un’opzione. «Ogni realtà che miri all’eccellenza non può trascurare questo elemento che invece deve essere messo al centro. E marketing vuol dire fare la differenza e la differenza si fa con il talento, la pianificazione e l’organizzazione» conclude il CEO di APICE. «A proposito di talento? Lo apprezziamo in tutte le sue forme e gli diamo il valore che merita. Ogni risorsa è attentamente selezionata, seguita meticolosamente lungo il suo percorso, dalla formazione fino a al momento in cui diventa autonoma e super produttiva!» aggiunge Giusi Fortunato – Responsabile delle Risorse Umane. «Una valutazione attenta e gestita in più fasi ci permette di scegliere le risorse per le caratteristiche che le rendono uniche: i nostri candidati sono proattivi, hanno voglia di mettersi in gioco e credono fortemente in loro stessi. Essere certi delle proprie potenzialità è il primo passo per raggiungere gli obiettivi prefissati: solo chi osa raggiunge il suo traguardo, proprio come APICE! Risultati eccezionali, possono venire solo da persone eccezionali»
APICE sponsor del Battipaglia Beach Village 2020
APICE sponsor del Battipaglia Beach Village 2020 Apice Marketing e Apice Communication sostengono da sempre le iniziative legate alla crescita culturale, economica e sociale del nostro territorio. Felici delle occasioni di incontro che si vengono a creare in città, abbiamo partecipato anche quest’anno come sponsor al Battipaglia Beach Village 2020, arrivato alla sua sesta edizione appena conclusasi. “Abbiamo sostenuto anche quest’estate l’iniziativa perché la riteniamo meritevole e così continueremo a garantire il nostro supporto ogni qual volta si presenterà occasione valida.” Ha affermato Gianluca Di Giovanni, CEO di APICE. “Eventi di questa portata garantiscono crescita economica e sociale, fondamentale in un periodo storico come quello appena attraversato. Battipaglia Beach Village 2020 è stato di fatto il primo evento privato post-Covid organizzato nella provincia di Salerno e ha rappresentato un punto di ripartenza. Possiamo dirci fieri di aver contribuito.” Da anni dalla parte delle aziende, Apice crede nella sana competizione e nel duro lavoro, volto al raggiungimento degli obiettivi prefissati. È questa affinità che ci ha spinto a credere ancora una volta in questa iniziativa che, con passione e non senza difficoltà, ha dato alla nostra città intrattenimento e speranza.
Entra nel team APICE! Nuove posizioni aperte!
Vuoi lavorare nel Marketing? Entra nel team APICE! APICE cresce e si espande! Siamo alla ricerca per la sede di Battipaglia di nuove risorse da inserire nel nostro team: cerchiamo persone smart, intraprendenti e con tanta voglia di mettersi in gioco. ADDETTO MARKETING MANAGEMENT La risorsa ricercata possiede una predisposizione per l’analisi e la pianificazione, precisione, buone doti comunicative e relazionali, spirito d’iniziativa, sa lavorare in gruppo e pianificare il lavoro. Si richiedono: Utilizzo PC e del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint) Utilizzo internet e posta elettronica Dinamismo e capacità di lavorare in team Precisione e capacità di time management Conoscenza dei concetti e dei tool strategici di marketing (analisi di mercato, segmentazione, posizionamento, targeting, ecc.) Conoscenza dei concetti e dei tool di economia aziendale (business plan, ricavi, scenari economici, principi e calcoli finanziari, ecc.) Capacità di relazionarsi con clienti e interlocutori esterni La risorsa ricercata possiede ottime basi di comunicazione, è creativa e intraprendente, sa lavorare in gruppo ed è capace di organizzare e pianificare il lavoro. Si richiedono: Utilizzo PC e del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint) Utilizzo internet e posta elettronica Dinamismo e capacità di lavorare in team Precisione e capacità di time management Conoscenza e utilizzo dei principali social network Ideazione temi di comunicazione per campagne, grafiche, slogan, ecc. Ideazione e Progettazione di contenuti (post social, video, schede prodotto, ecc.) Ideazione e Progettazione di piani editoriali e piani promozionali Redazione di contenuti testuali La risorsa ricercata possiede competenze nel Digital e Web Marketing, conosce bene il mondo del web e i suoi strumenti, sa lavorare in gruppo ed è capace di organizzare e pianificare il lavoro. Si richiedono: Utilizzo PC e del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint) Dinamismo e capacità di lavorare in team Precisione e capacità di time management Ottima capacità di gestione di profili social e abilità nell’utilizzo dei tool connessi (Pixel, Business Manager, ecc.) Conoscenza dei principali strumenti per campagne online (Google Ads, inserzioni Facebook e Instagram, ecc.) Capacità di analisi e monitoraggio di campagne online Progettazione di contenuti per campagne online e funnel Conoscenza dei concetti e dei tool strategici di digital marketing La risorsa ricercata è in grado di creare contenuti multimediali di vario genere e adattarli alle differenti esigenze progettuali, sa lavorare in gruppo ed è in grado di pianificare e organizzare il lavoro. Si ricercano: Dinamismo e capacità di lavorare in team Precisione e capacità di time management Capacità di ideare contenuti multimediali per campagne differenti Capacità di progettare contenuti multicanale Creazione di grafiche e animazioni Elaborazione e montaggio video Flessibilità nell’adattarsi a esigenze specifiche Il ruolo e l’inserimento nella struttura organizzativa, la proposta contrattuale ed economica e il percorso di carriera saranno commisurate a capacità e attitudini, competenze ed esperienza maturata. La residenza a Battipaglia e dintorni è un requisito preferenziale. Vuoi candidarti? Invia il tuo CV all’indirizzo lavoraconnoi@apicevecchio.hairbodyshop.com specificando nell’oggetto la posizione a cui sei interessato. Invia la tua candidatura e raggiungi l’APICE!
Posizionamento: cos’è e perché è fondamentale nel marketing?
Posizionamento: cos’è e perché è fondamentale nel marketing? Per comprendere il concetto di posizionamento, facciamo un test. Cosa ti viene in mente se dico Ferrari? Non ci pensare troppo, non cercare definizioni troppo lunghe. Pronuncia ad alta voce le prime parole che ti vengono in mente senza attivare un processo razionale “costruito”. Riproviamo. Cosa ti viene in mente se dico Mercedes. E se dico Fiat? Nissan? Se vuoi continuare con questo simpatico esercizio, puoi provare con Apple e Samsung. Oppure con Canale 5, RaiTre o Fox Crime. Ciascuno di questi brand, sarà presente nella tua mente in maniera diversa. E per persone diverse (target diversi) questa percezione può variare a causa di: ciò che realmente sono o “fanno” questi brand; la comunicazione / marketing progettata ad hoc per i diversi target; le differenze soggettive di tali target, che ne condizionano la ricezione e decodifica dei messaggi, la valutazione e la traduzione in percezione. Ecco, il POSIZIONAMENTO (o immagine di brand) è ciò che ti viene in mente di impulso con riferimento ad un brand (o una azienda, una persona, ecc.). Il posizionamento è dunque ciò che nella mente del cliente è l’azienda / brand. Il posizionamento, oltre all’identità percepita (posizionamento percepito), definisce anche la valutazione “comparata” che diamo di un brand rispetto ad un altro in un determinato settore merceologico (posizionamento competitivo). Per questo motivo e per gli altri che scoprirai di seguito, il POSIZIONAMENTO DI MARKETING è fondamentale per il successo dell’impresa e rappresenta il punto di congiunzione tra il marketing strategico e il marketing operativo. Cosa si intende per posizionamento? Il concetto di posizionamento è stato introdotto da Jack Trout nel 1969 con il suo scritto Positioning is a game people play in today’s me-too market place, seguito poi da due articoli scritti con Al Ries e raccolti nel libro Positioning: The Battle For Your Mind del 1981. I concetti da loro formulati alla fine degli anni Sessanta sono considerati validi ancora oggi. Ma è grazie a Philip Kotler, padre del marketing moderno, che il posizionamento è oggi uno degli aspetti principali sui quali fondare le strategie aziendali. Nel volume Principi di marketing spiega che il processo di acquisto può essere influenzato dal modo in cui servizi e brand vengono “posizionati” all’interno della mente dei consumatori. Ciò avviene sulla base di un «insieme di percezioni, impressioni e sensazioni relative al prodotto rispetto alle offerte della concorrenza». Ora, immaginiamo di essere i titolari di un negozio che opera nel settore dell’elettronica. Sul mercato abbiamo sia dei competitors diretti sia dei competitors indiretti, come ad esempio la Grande Distribuzione e gli e-commerce. È risaputo che questi ultimi possano sfruttare delle economie di scala e di scopo che permettono loro di conquistare quasi tutto il mercato. Riescono, infatti, ad offrire un’enorme varietà di prodotti ad un costo basso. Inoltre, grazie anche alla loro presenza pluriennale e all’utilizzo dei mass-media riescono a radicarsi profondamente nella mente dei consumatori e a creare un significativo vantaggio competitivo. Quindi, come fare a competere contro questi “colossi” e affermarci nel nostro mercato di riferimento? Grazie al posizionamento e alla differenziazione! Il posizionamento definisce: come la marca/impresa/insegna vuole essere percepita dai clienti target; le linee guida sulle quali costruire l’intera identità e l’offerta aziendale; il perché i clienti target ai quali ci rivolgiamo dovrebbero preferire noi. Ciò è valido nel presente, nel futuro e il più a lungo possibile. L’importanza del Posizionamento Il posizionamento rappresenta il punto di unione tra il marketing strategico e il marketing operativo. Cioè tra analisi e segmentazione del mercato e scelta dei clienti target e tutte le azioni di marketing da implementare per realizzare la strategia e raggiungere gli obiettivi di marketing e di fatturato. È un fattore molto importante perché permette di sfruttare i vantaggi competitivi derivanti dalla differenziazione. Differenziarsi è l’unico modo per essere considerati diversi dalla concorrenza nel soddisfare dei bisogni specifici, l’unico modo per evitare di usare la sola leva prezzo per poter aumentare le vendite. La guerra dei prezzi, soprattutto se non di breve durata, non porta mai grandi benefici in termini di vendite e di guadagni per l’impresa. Tuttavia, il processo non è di semplice applicazione come potrebbe all’apparenza sembrare. La scelta del posizionamento è fondamentale e per delineare una strategia bisognerebbe prima rispondere a queste domande: FATTORI DISTINTIVI DI MARCAQuali sono le caratteristiche distintive e/o i vantaggi, reali o percepiti, di un prodotto/marca/insegna/impresa che suscitano una reazione favorevole da parte dei clienti? POSIZIONE CONCORRENTI RISPETTO A FATTORI DISTINTIVICome sono percepite le diverse imprese concorrenti rispetto a queste caratteristiche distintive? POSIZIONAMENTO OTTIMALEQual è la migliore posizione da occupare, considerando le aspettative dei clienti potenziali e le posizioni già occupate dalla concorrenza? DECISIONI PER IL POSIZIONAMENTO OTTIMALE Quali sono gli strumenti di marketing più appropriati per occupare e difendere questa posizione? Dopo aver risposto a queste domande, avremo un quadro sicuramente più completo. Riusciremo così a comprendere quale sia la strada per raggiungere l’obiettivo prefissato. L’importanza del Posizionamento: un esempio pratico Torniamo, quindi al nostro negozio di elettronica. Il principale problema riscontrato sul mercato è la presenza di competitors indiretti fortemente strutturati. Il nostro scopo è quello di capire come riuscire a differenziarci da questi ultimi per competere al meglio. Per farlo occorre: comprendere quali siano i nostri punti di forza/attributi distintivi rispetto alla concorrenza; verificare quanto siano importanti e come siano percepiti dai clienti e quanto siano funzionali rispetto alla (maggiore) soddisfazione della nostra clientela target. Possiamo ora procedere con l’analisi della posizione dei concorrenti rispetto ai nostri fattori distintivi. L’obiettivo è individuare degli elementi di discontinuità sui quali fondare la strategia aziendale. Stabiliti quali siano i fattori discriminanti, si sceglie un posizionamento e si individua l’argomentazione più pertinente e più credibile per giustificarlo. Inoltre, bisogna verificare se la marca possiede la personalità richiesta per raggiungere il posizionamento ricercato agli occhi dei clienti-utilizzatori. Nel nostro caso, un elemento di differenziazione potrebbe essere la disponibilità e qualità dell’assistenza. Infatti, diversamente dalla GDO e gli e-commerce, possiamo seguire con più attenzione i clienti e supportarli durante gli
APICE – Una realtà in crescita per il tuo sviluppo d’impresa
APICE – Una realtà in crescita per il tuo sviluppo d’impresa Un’impresa che miri a crescere deve avere una gestione marketing efficace. La complessità degli scenari economici moderni e la rapidità con cui evolvono mettono l’imprenditore di fronte a scelte ogni giorno più difficili e articolate, decisioni vitali da prendere in tempi sempre più ristretti. Il marketing management si occupa di analizzare, monitorare e gestire contesti complessi, tracciando una strategia di sviluppo d’impresa e una pianificazione organizzata delle attività da svolgere. Un lavoro complesso che l’imprenditore e la sua struttura dirigenziale non possono svolgere da soli, troppo focalizzati su compiti altrettanto cruciali in ambiti differenti (produzione, acquisti, amministrazione, ecc.). Ecco allora che l’assistenza di marketing si configura come una necessità e non come un’opzione. Marketing strategico e marketing operativo Il marketing è un mondo ampio e variegato dove analisti, copywriter, grafici, consulenti e tanti, tanti altri convivono e operano proponendo differenti servizi alle imprese. A chi affidarsi? Sono pochi gli operatori di marketing che offrono un’assistenza a 360 gradi che parta dall’analisi e dall’elaborazione di un piano strategico con obiettivi economici ben delineati (marketing strategico) e arrivi all’implementazione pratica delle azioni stabilite (marketing operativo). La maggior parte degli operatori di marketing offre un servizio parziale, costringendo le imprese ad assumere più operatori o addirittura a ignorare totalmente aspetti centrali del marketing management. Hai rifatto il sito web e sono cominciate le inserzioni sui social per portare traffico sul sito. La tua web agency sa spiegarti lo scopo dell’azione? Come si inserisce nel percorso di medio-lungo termine della tua attività? Il tuo consulente aziendale ha individuato tutte le azioni corrette per far prosperare la tua impresa. Chi esegue queste azioni? Come e quando? A che prezzo? Bisogna lanciare sul mercato un nuovo prodotto. L’agenzia di comunicazione ha già pensato a tutto, l’idea è buona e sono pronte le prime bozze. Ma il mercato è pronto? Qual è il prezzo massimo a cui uscire? Qual è quello minimo? Si rileva dunque una forte domanda da parte delle aziende di un’offerta marketing completa che abbracci tutte le fasi di un progetto, incrementandone sensibilmente le possibilità di successo. APICE risponde a questa domanda. L’assistenza di marketing APICE APICE, studio di marketing strategico e operativo con sede a Battipaglia propone un’assistenza di marketing a 360 gradi. “Nella mia esperienza individuale come consulente – dice Gianluca Di Giovanni, CEO di APICE – ho rilevato una domanda fortissima da parte delle imprese di professionisti che si occupino dell’intera gestione marketing. Una richiesta quasi sempre insoddisfatta dagli operatori sul mercato che raramente si occupano sia degli aspetti strategici che di quelli pratici o che offrono il servizio sotto forma di mera consulenza esterna, fornendo soluzioni sulla carta senza occuparsi della supervisione, dell’implementazione, del controllo, della valutazione e del miglioramento di tali soluzioni. Proprio per questo nel 2011 ho fondato APICE, uno studio di marketing che mira a offrire alle aziende un’assistenza completa e prolungata nel tempo. In questo modo la consulenza occasionale esterna si trasforma in assistenza vera e propria, praticamente interna all’azienda e duratura. Ciò permette all’imprenditore di delegare le mansioni del marketing management non ad un soggetto esterno ma ad un partner affidabile che conosce i punti di debolezza e di forza dell’azienda e che partecipa attivamente con l’imprenditore allo sviluppo e al miglioramento dei risultati”. APICE, realtà già consolidata nella provincia di Salerno, ha intrapreso un percorso di ulteriore crescita dimensionale con l’obiettivo di soddisfare la forte richiesta di assistenza marketing nel territorio e oltre. Una realtà in crescita La crescita di APICE è testimoniata dalle recenti iniziative avviate dallo studio: Apertura di una nuova sede, moderna e attrezzata, con una favorevole collocazione logistica e facilmente raggiungibile. Una struttura ampia suddivisa nelle aree dedicate alle singole divisioni: Management e Strategia, Marketing Analysis, Sistemi Informativi di Marketing, Marketing Operativo, Operations, Comunicazione, Digital Marketing; Ricerca di nuove risorse: smart, digitalizzate, predisposte alla risoluzione di problemi, capaci di prendere decisioni e fortemente orientate al mercato. Un ampliamento dell’organico fondamentale per continuare a supportare al meglio le imprese-clienti. Campagne di marketing volte ad aumentare la brand awareness e la notorietà dello dello studio presso il target di riferimento. APICE, studio di marketing strategico e operativo, si propone alle imprese come partner affidabile per la pianificazione e lo sviluppo d’impresa, ponendosi come obiettivo l’aumento del fatturato e il potenziamento dell’azienda. Contattaci e raggiungi l’APICE!
APICE sponsor del Battipaglia Beach Village 2019
Siamo felici di annunciare la nostra partecipazione come sponsor all’edizione 2019 del Battipaglia Beach Village che si terrà dal 28 agosto all’11 settembre. Un legame con il territorio che si rinforza dopo la sponsorizzazione a “Giù la maschera”, il Carnevale di Battipaglia. “Il sostegno all’iniziativa evidenzia la nostra volontà di supportare le manifestazioni e gli eventi realizzati sul territorio battipagliese – sostiene Gianluca Di Giovanni, CEO di APICE – Si tratta di occasioni in grado di rappresentare uno spot per il miglioramento dell’immagine della città, una vetrina per le sue eccellenze, le sue capacità e i suoi valori. E in questo modo favorire lo sviluppo e l’aumento della qualità della vita”. Il Beach Village, evento sportivo composto da numerosi tornei e gare che da qualche anno anima l’estate battipagliese, è inoltre una manifestazione in linea con i nostri valori aziendali. La competizione e la necessità di offrire performance elevate da sempre fa parte del DNA di APICE, assistendo le aziende a muoversi in contesti complessi e competitivi e ad affrontare le sfide del mercato. Vi aspettiamo al Beach Village 2019, non mancate!
APICE – Trasferimento nella nuova sede
APICE – Trasferimento nella nuova sede APICE è lieta di annunciare il trasferimento nella sua nuova sede di Via Palatucci 11 a Battipaglia, presso il Centro Direzionale l’Urbe. La nuova sede funge da base operativa per il team APICE ed è inoltre perfetta per i nostri clienti grazie alla posizione facilmente raggiungibile e all’ampio parcheggio. “L’apertura di una nuova sede, più grande e attrezzata, si inserisce in un percorso di ampliamento aziendale volto a migliorare ulteriormente la qualità del servizio – dichiara Gianluca Di Giovanni, CEO di APICE – Si tratta di un passaggio fondamentale e necessario per poter offrire ai nostri clienti un livello di assistenza sempre più elevato.” APICE vi aspetta presso la sua nuova casa, fedele al proprio motto. Cambia, infatti, la location ma non il suo obiettivo: aiutare le aziende a migliorare le performance e raggiungere l’APICE!
Vuoi lavorare nel marketing? Entra nel team APICE!
La tua passione e la tua aspirazione è lavorare nel Marketing? Entra a far parte del team APICE! Siamo alla ricerca di nuove persone per la nostra sede di Battipaglia. Siamo interessate a persone dal profilo gestionale/strategico, precise, dotate di capacità di calcolo, con conoscenze e competenze di economia e di marketing, forte propensione all’analisi e alla pianificazione, abili nell’organizzare il lavoro.È il tuo profilo? Candidati subito! Stiamo cercando anche persone con conoscenze e competenze nel campo della comunicazione (online e offline) aggiornate sul web i suoi strumenti, capaci di produrre contenuti, creative e con spirito d’iniziativa, capaci di organizzare il lavoro.Ti riconosci della descrizione? Candidati subito! Cosa aspetti? Invia la tua candidatura e raggiungi l’APICE!
Problem Solving e Decision Making: decisioni semplici e decisioni complesse
Problem Solving e Decision Making: decisioni semplici e decisioni complesse Se dovessimo indicare cosa fa un imprenditore, utilizzando una definizione larga che abbracci ogni settore e rintracci i punti in comune, diremmo più o meno così: l’imprenditore passa il tempo a risolvere problemi e a prendere decisioni. Troppo generico? Solo all’apparenza. Malgrado le differenze che possono esserci tra te e Jeff Bezos e tra la tua azienda e Amazon, il nocciolo della questione è lo stesso. Fare impresa richiede di affrontare problematiche di ogni genere e valutare le soluzioni migliori per risolverle. Ecco allora che problem solving e decision making sono espressioni entrate da tempo nel dizionario base dell’imprenditore, indicando processi manageriali che delineano i destini di un’azienda. Tutti i problemi sono uguali? No. Tutte le decisioni pesano allo stesso modo? Assolutamente no. La bravura di chi deve sbrogliare la matassa (espressione altamente tecnica che non trovi sui comuni testi di marketing) sta quindi nel risolvere nella miglior maniera possibile la problematica che abbiamo di fronte. Esistono due tipi di problematiche e due tipi di decisioni: quelle semplici e quelle complesse. Troppo generico? Anche qui, l’apparenza inganna. Decisioni Semplici / Lineari Una decisione semplice è quella che prendiamo per risolvere un problema semplice. Ma un problema semplice non è tale perché facile o sciocco, se così fosse non lo definiremmo nemmeno un problema. No, un problema semplice è tale perché richiede un problem solving lineare, non tocca più aspetti dell’impresa e richiede una sola soluzione funzionale e performante, implementabile senza coinvolgere più unità aziendali. Bisogna raccogliere gli accessi in un punto vendita? Stabiliti i dati da monitorare, si prepara un modulo e il personale dello store procede a raccogliere le informazioni. Nessuna complessità elevata, rischi bassi o nulli, il problema può essere risolto tramite un’accurata pianificazione, progettando cosa si vuole ottenere e come ottenerlo, e infine monitorando che tutto funzioni. Organizzare i saldi di fine stagione? Questione ciclica a cui è possibile arrivare preparati pianificando le singole attività da svolgere e magari organizzando un prontuario: scelta modelli, cartellonistica, comunicazione social, aggiornamento sito web, ecc. Ci sono da preparare i materiali per una fiera? Allora è necessario stilare una lista delle cose da fare, segnare le scadenze, creare i contenuti, inviare le grafiche, ecc. In contesti variegati e ricchi di insidie come quelli odierni, tuttavia, raramente si incontrano problemi risolvibili con decisioni semplici. Spesso problemi semplici rivelano la loro complessità col tempo: soluzioni costantemente da aggiornare, imprevisti continui, coinvolgimenti di più ambiti aziendali… Congratulazioni, hai a che fare con un problema complesso. Decisioni Complesse / Sistemiche Un problema è complesso quando tocca più aspetti dell’impresa, spesso di estrema importanza. Un problema complesso è un macro-problema con tanti sotto-problemi al suo interno: questi ultimi, oltre ad essere complicati di per sé, sono connessi tra loro e danno vita a un fitto reticolo. La decisione da prendere è complessa e richiede un problem solving complesso e sistemico, capace di contemplare tutte le relazioni e le interconnessioni esistenti tra le parti. Solo considerando l’impresa come un sistema vitale unitario, inserita in un eco-sistema (il mercato) in cui si muovono altri sistemi vitali (concorrenti, fornitori, distributori, ecc.) sarà possibile decidere in maniera ottimale e performante. Uno sforzo assolutamente non comune e proprio per questo raramente affrontato dagli operatori di marketing. Sono decisioni complesse: la scelta di entrare in un nuovo mercato; l’elaborazione di un piano di sviluppo d’impresa; l’ideazione di una promozione ad hoc fuori dalla programmazione standard; la scrittura di un business plan; l’acquisizione di un nuovo cliente; Ognuna di queste situazioni presenta difficoltà decisionali, rischi elevati e coinvolge più aspetti della vita dell’impresa: gestione manageriale e strategica, marketing, produzione, amministrazione, divisione finanziaria, ecc. L’arte di decidere (e di cambiare idea!) D’accordo, hai analizzato tutto ciò che c’è da analizzare, raccolto le informazioni necessarie per valutare, individuato la soluzione e l’hai implementata. Dalla tua decisione complessa dipende il destino della tua azienda, o la va o la spacca. Niente è più difficile, e pertanto più prezioso, della capacità di decidere.(Napoleone Bonaparte) Così è deciso! Oppure no? Contrariamente a quanto si pensa, perseverare in una decisione non è simbolo di forza. Al contrario, per un imprenditore può essere una debolezza dai risultati disastrosi. Alle volte, a causa di imprevisti e complicazioni, è necessario rivedere la propria decisione. Le decisioni complesse, a differenza di quelle semplici, richiedono costanti aggiustamenti, revisioni, modifiche in corso. Le soluzioni di rado resistono nel tempo, ma vanno continuamente evolute e migliorate. Ogni decisione presa nel marketing, infatti, è caratterizzata da una generale incertezza: la decisione presa per quanto accuratamente ponderata può non produrre risultati. Chi decide deve essere assolutamente consapevole di questa incertezza. Per questo è importantissimo che, presa e applicata una decisione, ci sia un costante monitoraggio dei risultati ottenuti, monitoraggio finalizzato a una costante rivalutazione della decisione e dell’intero processo di problem solving. APICE: il metodo APICE per decidere meglio APICE offre una consulenza di marketing a 360 gradi, dal marketing strategico al marketing operativo, assistendo l’imprenditore non solo in decisioni semplici e lineari, ma anche in decisioni complesse/sistemiche. Tale abilità contraddistingue e differenzia APICE dal resto dell’offerta degli operatori di marketing presenti sul mercato. APICE utilizza il suo metodo per gestire e risolvere problematiche che richiedono decisioni complesse. Il metodo APICE è dato da: Analysis – Raccolta dei dati sull’impresa-cliente e sull’ecosistema in cui essa opera, preparando le informazioni necessarie per inquadrare correttamente le criticità emerse (problem setting) e predisporre le soluzioni (problem solving); Planning – Si valutano ed elaborano le possibili soluzioni per rispondere alle criticità emerse, pervenendo a una decisione; Implementation – La decisione viene implementata a livello operativo, coordinando le attività e le singole azioni da eseguire; Control – Monitoraggio costante delle azioni intraprese, affidandosi a una serie di indicatori di performance (KPI) opportunamente individuati; Evaluation – Verifica e revisione dell’intero ciclo, predisponendo correzioni e modifiche al fine di aumentare le possibilità di successo del progetto. Il metodo impiegato consente ai professionisti APICE di approcciare ogni genere di problematica e individuare le soluzioni maggiormente performanti.